ご利用ガイド
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商品のお届けについて
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商品の購入について
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返品・交換について
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会員登録について
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FAQ・お問い合わせ
商品のお届けについて
商品の出荷
午前9時までにご注文いただきました商品は当日出荷とさせていただき、それ以降にご注文いただきました商品に関しましては、翌営業日出荷させていただきます。
また、弊社では土・日・祝日を休業とさせて頂いておりますため、土・日・祝日にいただいたご注文は翌営業日に出荷させていただいております。ご了承ください。（年末年始・夏期休暇期間の発送に関しましては、適宜当サイトにてお知らせいたします。）
予約購入商品の出荷
予約購入商品の出荷に関しましては、 商品の入荷次第、順次出荷いたします。
予約購入商品と同時にご注文いただいた、在庫を保有している商品に関しましても 予約購入商品の入荷と合わせて、一括で配送いたします。
予約購入商品と在庫を保有している商品の一括配送をご希望しない場合は、
お手数ですが予約購入商品と在庫を保有する商品を別々でご注文ください。
配送方法・送料
日本国内に配送する場合
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
商品の合計代金が ¥10,000（税抜）以上の場合は、送料無料 (※1)でお届けいたします。
また、一部商品では配送料を抑えてお届け可能な軽梱包での発送 (送料一律 ¥378) をお選びいただくことも可能です。 (※2)
代金引換 (※1)でお支払いいただく商品には、合計代金に応じて代引手数料が必要になりますのでご注意ください。
代引手数料を含む合計金額は現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。
※1 日本国内の配送のみ
※2 軽梱包をご利用の場合、配送時間はご指定いただけません
地域別送料一覧
| 北海道、九州、沖縄県 | ¥1,364 |
| 中国、四国 | ¥1,144 |
| 北東北（青森県、秋田県、岩手県）、関西 | ¥1,034 |
| 南東北（宮城県、山形県、福島県）、関東、信越、北陸、中部 | ¥924 |
代引手数料一覧
2019年2月1日 0:00以降のご注文より、代金引換をご指定の場合、商品の金額に加え下記の代引手数料が必要になります。
| ¥10,000 未満 | ¥330 |
| ¥10,000 以上～¥30,000 未満 | ¥440 |
| ¥30,000 以上～¥100,000 未満 | ¥660 |
| ¥100,000 以上～¥300,000 まで | ¥1,100 |
軽梱包での発送 (送料一律 ¥378)をお選びいただける商品
Attachment Lens / Filter
※軽梱包での発送は一度にご購入する商品点数によりご利用いただけない場合があります。
※ 軽梱包をご利用の場合、配送時間はご指定いただけません。
海外に配送する場合
EMS（国際スピード郵便）またはFedEXのどちらかをお選びいただけます。
配送地域
日本国内だけでなく、 世界各地への配送も承っております。
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|||icon-shopGuide2||| 商品の購入について
お支払い方法
クレジットカード（VISA、mastercard、AMEX）、代金引換（※2）、Apple Pay（※3）、PayPal、Google Payでの決済をご利用いただくことが出来ます。
※2 代金引換は日本国内の配送のみ受け付けております。
※3 Apple Payはインターネットブラウザ「Safari」のみでご利用いただけます。
ご利用いただけるデバイスの詳細はApple公式サイトをご確認ください。
はじめてレンズ / フィルターを購入する方へ
はじめてレンズやフィルターをご購入する際や、レンズやフィルターのご購入に関して不明な点がある際は「 レンズ/フィルター購入ガイド」をご参考ください。
レンズ / フィルター購入の流れ
レンズ / フィルターの商品購入ページではお使いのiPhoneバージョンをお選びいただくと、選択したiPhoneバージョンに対応したマウントやアクセサリーが表示されます。
1. iPhone Versionを選ぶ
はじめにご利用のiPhoneバージョンを選択してください。
2. Mountを選ぶ
選択いただいたiPhoneバージョンに対応したマウントが表示されます。tokyo grapherのレンズ / フィルターをご利用いただくには専用のマウントが必要です。
はじめてレンズ / フィルターをご購入される方や、ご一緒にマウントを購入される方はこちらでご希望のマウントをお選びください。
すでにマウントをお持ちで、追加でマウントの購入を希望されない方は「なし」を選択してください。
3. Accessoryを選ぶ
撮影時に使用できるハンドルやレンズ / フィルターの収納ができるケースなどのアクセサリーが表示されます。
ご購入される方はご希望の商品をクリックしてください。アクセサリーのご購入を希望しない方は「なし」を選択してください。
4. 「カートに追加する」ボタンをクリック
ボタンをクリックするとカート画面に移行します。
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|||icon-shopGuide3||| 返品・交換について
不良品があった場合
万が一商品に不備があった場合は返品後、良品と交換させていただきます。
返品送料は、弊社が負担させていただきますので、着払いにてご返送ください。
また、同じ商品をご用意できない場合はご返金という形をとらせていただく場合もありますので予めご了承願います。
お客様の都合による返品の場合
お客様の都合で返品、交換される場合は、商品到着後7日以内に必ずメールまたは電話にて事前のご連絡をお願いいたします。 速やかに返品の手続きを行い、対応させていただきます。
返品送料はお客さまのご負担とさせていただきます。
※事前のご連絡なしに商品を返品された場合、 当店では受領いたしかねますのでご了承願います。
※返送の際は配達トラブルを避ける為、宅配便にてお願い致します。
※返品の際の送料、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承願います。
※交換の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承願います。
※以下のケースは、返品・交換はお受けできません。
- ・お客様が誤って汚損、破損された商品。
- ・使用された商品。
- ・商品到着後7日以上経過したもの。
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|||icon-shopGuide4||| 会員登録について
会員特典
会員にご登録いただくと、新商品のご案内や会員限定クーポンなどのお得な情報をメールにてお知らせいたします。
登録には年会費などの料金はかかりません。
会員登録の手順
1. 画面上部のアカウントメニューアイコンをクリック
2. ログイン画面下部の「アカウントを作成する」リンクをクリック
3. 登録するアカウント情報を入力
お名前、メールアドレス、ログイン時に使用するパスワードを登録してください。
4. 「作成する」ボタンをクリック
アカウント作成が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスに「お客様情報の確認」メールをお送りいたします。
パスワードを忘れた場合
1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック
2. 「パスワードをリセットする」画面にご登録済みのメールアドレスを入力
メールアドレス入力後、「送信する」ボタンをクリックしてください。ご入力いただいた登録済みメールアドレスに「パスワード再登録のご連絡」メールをお送りいたします。
3. 「パスワード再登録のご連絡」メール内の「パスワードを再登録する」ボタンをクリック
4. 「アカウントのパスワードをリセットする」ページで新しいパスワードを登録
新しくご利用するパスワードを入力し、確認用に再度同じパスワードを入力してください。
5. 「パスワードをリセットする」ボタンをクリック
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|||icon-shopGuide5||| FAQ・お問い合わせ
よくある質問
お問い合わせの多いご質問は「 よくある質問」に掲載しています。
お問い合わせ
「 お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
お問い合わせ対応時間：平日 9時〜17時
※休業期間を除く