FAQ

구매 정보

결제 방법은 무엇입니까?

신용카드(VISA, mastercard, AMEX), 대금 상환( ※1 ), Apple Pay( ※2 ), PayPal, Google Pay로 결제를 이용하실 수 있습니다.

※1 대금 상환은 일본 국내만 접수하고 있습니다.

※2 Apple Pay는 인터넷 브라우저 「Safari」만으로 이용하실 수 있습니다. 사용 가능한 기기에 대한 자세한 내용은 Apple 공식 사이트를 참조하십시오.

주문 확인이나 배송 완료 메일이 도착하지 않습니다.

주문 확인이나 발송 완료 메일이 도착하지 않는 경우, 계정 작성시나 주문시에 등록한 메일 주소가 올바르게 입력되어 있는지 확인해 주세요(철자가 맞는지, 도메인명을 입력했는지, 스페이스가 들어가 있지 않은 등).

제대로 입력되어 메일이 도착하지 않는 경우 스팸 방지를 위해 메일 수신 설정이 되어 토키 grapher의 메일이 제대로 도착하지 않을 수 있습니다.
사전에 「tokyo-grapher.com」도메인으로부터의 메일을 수신할 수 있도록 설정을 부탁드리겠습니다.

■PC의 메일 주소를 이용하시는 분

Gmail을 이용하시는 분은 이쪽

Yahoo! 메일을 이용하시는 분은 이쪽

■ 휴대 전화 · 스마트 폰의 메일 주소를 이용하시는 분

docomo를 이용하시는 분 이쪽

au를 이용하시는 분은 이쪽

SoftBank를 이용하시는 분은 이쪽

상품의 신고에 대해서

상품은 언제 배송됩니까?

오전 9시까지 주문해 주신 상품은 당일 출하로 해, 그 이후에 주문해 주신 분에 관해서는, 다음 영업일 출하하겠습니다.

또, 폐사에서는 토・일・공휴일을 휴업으로 하고 있습니다. 토・일・공휴일에 받은 주문은 다음 영업일에 출하하겠습니다. 양해 바랍니다. (연말 연시·여름 휴가 기간의 발송에 관해서는, 적절히 당 사이트에서 알려 드리겠습니다.)

예약 구입 상품의 출하, 예약 구입과 재고를 보유하고 있는 상품을 동시에 주문 받은 경우의 출하에 관해서는 이용 가이드를 확인해 주세요.

배송 방법이나 배송비에 대해 알려주세요.

일본 국내로 배송하는 경우
주문해 주신 상품은, 야마토 운수에서 전해드립니다.
상품의 합계 대금이 ¥10,000(세금 별도) 이상의 경우는, 무료우송(※)으로 신고 하겠습니다.
또, 아래와 같은 상품에서는 배송료를 억제해 전달 가능한 경포장으로의 발송(송료 일률 ¥378)을 선택해 주시는 것도 가능합니다.
※ 일본 국내 배송만

경포장으로의 발송을 선택할 수 있는 상품

Attachment Lens / Filter
MACRO LENS
PL Filter

마운트
BLM (Built-in Lens Mount)
Easy Fit Mount

Parts
Lens Cap Set 31mm
Lens Cap Set 35mm
Lens Cap Set 37mm
Duralumin Case Tools

지역별 우송료 일람

홋카이도, 규슈, 오키나와현 ¥ 1,364
중국, 시코쿠 ¥ 1,144
북동북(아오모리현, 아키타현, 이와테현), 간사이 ¥ 1,034
남동북(미야기현, 야마가타현, 후쿠시마현), 관동, 신에츠, 호쿠리쿠, 중부 ¥924

해외로 배송하는 경우
EMS (국제 속도 우편) 또는 FedEX 중 하나를 선택할 수 있습니다.

배송 일시를 지정할 수 있습니까?

현재, 본 사이트로부터의 주문에서는 배송 일시 지정으로의 주문은 받고 있지 않습니다.
배송지가 일본 국내에서, 일시 지정을 희망하시는 분은 주문시에 메모란에 희망의 배송 일시를 기입해 주시도록, 잘 부탁 말씀드립니다.

해외로 배송이 가능합니까?

일본 국내뿐만 아니라 세계 각지로의 배송도 받고 있습니다.

제품 정보

iPhone을 새로운 기종으로 했을 때는 마운트를 바꾸면 같은 렌즈로 계속 사용할 수 있습니까?

새로운 기종에 대응한 마운트를 별도 구입하실 필요가 있습니다.
렌즈에 관해서는 다른 기종에서도 그대로 이용하실 수 있습니다.

지원 모델과 다른 장치에 마운트를 겸용할 수 있습니까?

기종마다 전용 마운트가 필요하므로 다른 기종으로의 병용은 할 수 없습니다.
또, iPhone 이외의 Android 단말에는 대응하고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.

Duralumin Case를 고정하는 작은 나사가 어느새 하나 하나씩 없어져 버렸습니다. 나사만 구입할 수 있습니까?

Duralumin case 나사에 대해서는 Duralumin Case Tools 에서 구입할 수 있습니다.

Duralumin Case를 붙인 상태에서 tokyo grapher 렌즈를 사용하지 않고 iPhone 카메라만 사용할 수 있습니까?

네, 가능합니다.
Duralumin Case에 한정하지 않고 tokyo grapher의 렌즈/필터를 장착하기 위한 마운트 「 Duralumin Case 」 「 BLM(Built-in Lens Mount) 」 「 Easy Fit Mount 」는, tokyo grapher 렌즈를 장착하지 않고 iPhone 카메라만의 사용이 가능합니다.

Eazy Fit Mount를 사용하고 있습니다. 깨끗하게 촬영할 수 없는 것처럼 느끼는데 불량품입니까?

Easy Fit Mount가 iPhone에 확실하게 안쪽까지 설치되어 있는지 확인하십시오.

tokyo grapher에서는 출하 전 검사를 실시해 양품만을 출하하도록(듯이) 하고 있습니다만, 극히 드물게 잘 해상하지 않는 경우가 있습니다. 그 경우 반품·교환 대응을 실시해 주시기 때문에, 문의 폼 보다 문의해 주세요.

실물을 보고 싶습니다만, 취급하고 있는 점포는 있습니까?

일부 상품에 관해서는, Stores 에 기재되어 있는 점포에서 취급이 있습니다.
취급 제품에 관해서는, 수고스럽습니다만, 점포까지 직접 문의해 주시도록 부탁드립니다.

BLM(Built-in Lens Mount)을 사용할 수 있는 iPhone 케이스는?

BLM(Built-in Lens Mount) 페이지에 있는 당사 권장 BLM(Built-in Lens Mount) 적응 iPhone 케이스 일람을 확인해 주십시오.

BLM (Built-in Lens Mount) 상세

렌즈 캡을 분실했습니다. 단독으로 구입할 수 있습니까?

렌즈 캡 단독으로도 구입하실 수 있습니다.
사용하는 렌즈에 따라 렌즈 캡의 크기가 다르므로,
FISH-EYE LENS, MACRO LENS, PL FILTER, Diffusion FILTER는 Lens Cap Set 31mm 부터,
Wide Lens, Tele LENS는 Lens Cap Set 35mm 부터,
FISH-EYE 220은 Lens Cap Set 37mm 에서 구입하십시오.

렌즈 취급 방법을 알려주세요.

「 렌즈의 취급 방법 」페이지를 확인해 주십시오.

렌즈 청소 방법을 알려주세요.

" 렌즈 청소 방법 "페이지를 확인하십시오.