자주 묻는 질문
Frequently Asked Questions
TOKYO GRAPHER 사이트를 이용해 주셔서 감사합니다.
자주 묻는 질문을 정리했습니다.
상품에 대해 | 상품의 신고에 대해 | 상품의 구입에 대해 | 반품・교환에 대해
상품에 대해
RICOH GR 시리즈에서 렌즈 필터를 사용하려면 별도의 어댑터가 필요합니다.
자세한 내용은 " RICOH GR 시리즈에서 렌즈 필터를 사용하는 방법 "페이지를 확인하십시오.
RF-CPL과 CDF/OPF는 매우 얇은 테두리를 사용하므로 겹쳐서 렌즈에 장착할 수 있습니다.
겹쳐 사용하는 경우에는 렌즈측에 CDF/OPF를 장착하고 그 위에 RF-CPL을 장착해 주십시오.
iPhone에 탑재되는 카메라의 고성능화(광각화)에 의해, iPhone용 어태치먼트 렌즈 관련의 상품은 판매를 종료했습니다.
오랫동안 애용해 주셔서 감사합니다.
상품의 신고에 대해서
오전 9시까지 주문해 주신 상품은 당일 출하로 해, 그 이후에 주문해 주신 상품에 관해서는, 다음 영업일 출하하겠습니다.
또, 폐사에서는 토・일・공휴일을 휴업으로 하고 있기 때문에, 토・일・공휴일에 받은 주문은 다음 영업일에 출하하겠습니다. 양해 바랍니다. (연말 연시·여름 휴가 기간의 발송에 관해서는, 적절히 당 사이트에서 알려 드리겠습니다.)
예약 구입 상품의 출하에 관해서는, 상품의 입하 대로, 순차적으로 출하합니다.
예약 구입 상품과 동시에 주문해 주신, 재고를 보유하고 있는 상품에 관해서도 예약 구입 상품의 입하와 아울러, 일괄로 배송하겠습니다.
예약 구입 상품과 재고를 보유하고 있는 상품의 일괄 배송을 희망하지 않는 경우는, 수고스럽지만 예약 구입 상품과 재고를 보유하고 있는 상품을 따로따로 주문해 주세요.
주문해 주신 상품은, 야마토 운수에서 전해드립니다.
상품의 합계 대금이 ¥10,000(세금 별도)이상의 경우는, 무료우송(※1)으로 신고 하겠습니다.
또, 일부 상품에서는 배송료를 억제해 전해 가능한 경포장으로의 발송(우송료 일률 ¥378)을 선택해 주시는 것도 가능합니다. (※2)
대금 상환(※1)으로 지불해 주시는 상품에는, 합계 대금에 따라 대인 수수료가 필요하므로 주의해 주십시오.
대금 상환 수수료를 포함한 총 금액은 현금 또는 신용카드로 결제하실 수 있습니다.
※1 일본 국내의 배송만 ※2 경포장을 이용의 경우, 배송 시간은 지정하실 수 없습니다
2019년 2월 1일 0:00 이후의 주문보다, 대금 상환을 지정의 경우, 상품의 금액에 가세해 아래와 같은 대인 수수료가 필요하게 됩니다.
¥10,000 미만:¥330
¥10,000 이상~¥30,000 미만:¥440
¥30,000 이상~¥100,000 미만:¥660
¥100,000 이상~¥300,000까지:¥1,100
기본적으로 EMS(국제 스피드 우편)를 사용하겠습니다만, FedEX등 다른 서비스를 희망하시는 분은 문의 폼보다 그 취지 연락해 주십시오.
상품의 구입에 대해서
신용카드(VISA, mastercard, AMEX), 대금 상환(※2), Apple Pay(※3), PayPal, Google Pay에서의 결제를 이용하실 수 있습니다.
※2 대금 상환은 일본 국내의 배송만 접수하고 있습니다.
※3 Apple Pay는 인터넷 브라우저 「Safari」만으로 이용하실 수 있습니다.
사용 가능한 기기에 대한 자세한 내용은 Apple 공식 사이트를 참조하십시오.
TOKYO GRAPHER의 제품은 모두 온라인으로만 판매하고 있으며 실제 매장은 없습니다.
반품・교환에 대해
만일 상품에 미비가 있었을 경우는 반품 후, 양품과 교환하겠습니다.
반품 우송료는, 폐사가 부담하겠습니다 때문에, 수취인 지불로 반송해 주십시오.
또, 같은 상품을 준비할 수 없는 경우는 환불이라고 하는 형태를 취해 받는 경우도 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.
고객의 사정으로 반품, 교환되는 경우는, 상품 도착 후 7일 이내에 반드시 메일 또는 전화로 사전의 연락을 부탁드리겠습니다. 신속하게 반품의 수속을 실시해, 대응하겠습니다.
반품 우송료는 손님의 부담으로 하겠습니다.
※사전의 연락 없이 상품을 반품된 경우, 당점에서는 수령하기 어렵기 때문에 양해 바랍니다.
※반송때는 배달 트러블을 피하기 위해(때문에), 택배우편으로 부탁드립니다.
※반품시의 우송료, 입금 수수료는 손님의 부담이 되기 때문에 양해 바랍니다.
※교환시의 우송료는 손님의 부담이 되기 때문에 양해 바랍니다.
※이하의 케이스는, 반품・교환은 받을 수 없습니다.
- 고객이 실수로 오염, 손상된 상품.
- 사용된 상품.
- 상품 도착 후 7일 이상 경과한 것.
문의
문의는 아래 양식에서 문의하십시오.
내용 확인 후 담당자로부터 반드시 회신하겠습니다만, 사정에 의해 1주일 이상 걸리는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.